El centro de recepción recibe las llamadas de emergencia, envía las ambulancias adecuadas y gestiona eficazmente el curso de las emergencias, todo ello mediante un proceso altamente optimizado e integrado con los demás módulos del sistema.
Actúa sobre los distintos tipos de unidades para traslados, visitas médicas y emergencias de diversa complejidad y sobre las personas que actúan sobre el sistema (telefonistas, despachantes, médicos, paramédicos, choferes, supervisores, personal administrativo, cobradores, etc.).